Discordia überwindet Wachstumsschmerzen, steigert das EBITDA um 20% (und übertrifft damit den Branchenstandard von 12-15%) und legt den Grundstein für die europäische Expansion.
Discordia hat seinen Sitz in Sofia, Bulgarien, und betreibt Transportrouten in fast allen Ländern Kontinentaleuropas sowie von und nach der Türkei, der Ukraine, Russland und Großbritannien. Neben dem Lkw-Transport, der mehr als 80 % der Einnahmen des Unternehmens ausmacht, bietet es auch Bahn-, Luftfracht-, Container- und Speditionsdienste an.
HERAUSFORDERUNG: Nach sechs Jahren stetigen Wachstums bei Flottengröße und Umsatz sanken die durchschnittliche Tageskilometerleistung und die Auslastung der Fahrer sowie eine reaktive, feuerbekämpfende Managementkultur.
Von 2013 bis 2018 erzielte Discordia Jahr für Jahr ein stetiges Wachstum bei Flottengröße, Umsatz und EBITDA. Im Jahr 2019 gab es jedoch einen Dämpfer. Die durchschnittliche Tageskilometerleistung und die Auslastung der Fahrer gingen zum ersten Mal seit Jahren zurück. Die Organisationskultur war reaktiv. Auch die Gewinnspannen sanken, was die Verantwortlichen veranlasste, TBM um Lösungen zu bitten.
Wachstumsschluckauf kommt in vielen schnell wachsenden Unternehmen vor. Unternehmen erreichen einen Wendepunkt, wenn sie den Systemen und Prozessen entwachsen sind, die in der Vergangenheit gut funktionierten. Ab einer gewissen Größe und Komplexität funktionieren diese Systeme nicht mehr effizient, das Wachstum gerät ins Stocken, und die finanzielle Leistung leidet.
LÖSUNG: Die Unterstützung von TBM umfasste die Einführung eines neuen täglichen Managementsystems, sichtbare Dashboards mit Live-Ergebnissen und tägliche Management-Meetings.
Die Diskrepanz spiegelte einen allgemeinen Mangel an Verständnis dafür wider, wie die tägliche Arbeit und Leistung die Gesamtstrategie und Vision von Discordia unterstützte. Unser anfänglicher Plan für die Zukunft bildete die Kerngeschäftsprozesse ab, legte Prioritäten für Verbesserungen fest und konzentrierte sich auf die kritischen KPIs, die den Wertstrom des Unternehmens abdeckten: tägliche Kilometerleistung und Fahrerauslastung.
Um diese und andere Änderungen umzusetzen, arbeitete ein TBM-Berater im Jahr 2020 fast Vollzeit mit verschiedenen Teams bei Discordia zusammen. Er bot Projektunterstützung, formelle und informelle Schulungen und tägliches Coaching auf allen Ebenen der Organisation.
ERGEBNISSE: Durch die Anwendung der Grundsätze zur Optimierung unserer Prozesse hat Discordia unter extrem schwierigen wirtschaftlichen Bedingungen eine Rekord-Effizienz in ihrer Branche erreicht.
Durch diese Bemühungen konnte Discordia zahlreiche Verbesserungen erzielen:
- Steigerung des EBITDA auf 20% im Vergleich zu einem Branchenstandard von 12-15%
- 15%ige Steigerung der täglichen Fahrleistung
- 5%ige Verbesserung der Fahrerauslastung innerhalb von 9 Monaten
- Durchlaufzeiten für Rechnungen von 15 auf 2 Tage
- Verringerung der überfälligen Forderungen um 6%
- Automatisierung und bessere Prozesse verkürzten die Zeit, die für die Übermittlung von Routenanweisungen an die Fahrer benötigt wurde, um 30 %
- Fehler in der Streckenkarte um 50% reduziert
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