Ein Vollsortimenter für Großgeräte, der Verkauf, Ersatzteile, Service und Vermietung von Schwerlasttransportern und Erdbewegungsmaschinen anbietet.
Fallstudien
Ein in den USA ansässiger Vertriebs- und Servicehändler für schwere Maschinen war an einem wichtigen Standort in einem wachsenden Markt überlastet und hatte keinen Platz mehr. Die Mitarbeiter in allen Abteilungen arbeiteten hart, stießen aber auf Hindernisse für das zukünftige Wachstum.
Die Mitarbeiterzufriedenheit war auf einem historischen Tiefstand, die Arbeitsbelastung nahm zu und die Frustration wuchs. Es gab viele interne Konflikte, die Gruppen arbeiteten in Silos, und es war schwierig, Dinge zu erledigen. Die Zweigstellenleitung stand unter erheblichem Stress, um mit den begrenzten Quellen Schritt zu halten. Die Situation konnte nur noch schwieriger werden, da die Muttergesellschaft die jährlichen Dienstleistungen innerhalb von fünf Jahren verdoppeln wollte. Der Händler wusste, dass er mehr Platz brauchte, um zu wachsen, und das Unternehmen war bereit, in eine größere Fläche zu investieren. Gleichzeitig wollte und brauchte das Unternehmen ein intelligentes Wachstum. Die Rentabilität war wichtig und musste verbessert werden.
TBM wurde beauftragt, drei Probleme zu lösen: Platzmangel, Rentabilität und Mitarbeitermoral. Nach einer detaillierten Betriebsdiagnose waren sich alle einig, dass der Kauf oder Bau von mehr Raum nicht unbedingt die beste Lösung war. Vielmehr könnte eine Optimierung der Prozesse und des Platzes Kapazitäten freisetzen, den Gewinn steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern. Diese Verbesserungen würden den Händler in die Lage versetzen, seine zukünftigen Wachstumsziele zu erreichen und sogar zu übertreffen, ohne dass er dafür sofort Geld ausgeben müsste.
Insgesamt führten die betrieblichen Verbesserungen zu einer Verbesserung des PAD um 600 Basispunkte. Die termingerechte Auftragsabwicklung (OTIL) verbesserte sich von 79 % auf 91 % und die Zeit bis zum Abschluss der letzten Arbeit (LLC) von 13,5 Tagen auf acht Tage oder weniger. Das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter nahmen zu.
Laden Sie die Fallstudie herunter, um mehr über die drei Schlüssel zum Erfolg zu erfahren: Rentabilitätssteigerung, Mitarbeiterengagement und Verzögerungen bei den Investitionsausgaben.
Auf einen Blick
Kunde
Ergebnisse
Ein Händler für Vertriebs- und Serviceausrüstung nutzt Lean, um seine Rentabilität um 600 BP zu verbessern und Investitionen in Höhe von 2 Millionen Dollar für mindestens drei Jahre zu verschieben.
